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Nos conseillers sont à votre disposition :

Lundi au Jeudi de 8h à 12h et de 13h à 17h et Vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h

Tel : +33(0)3 88 33 01 37

Mail : info@bateliers.fr

Comment commander sur notre site ?

Étape 1

Choisissez votre produit et les caractéristiques souhaitées, tel que la quantité, le type de papier, le format… sélectionnez l'adresse de livraison de votre commande, et si besoin, indiquez les instructions supplémentaires dans l’espace dédié à cet effet.

Une fois ces informations fournies, cliquez sur « personnalisation du produit ».

Dans cet écran, vous verrez un aperçu de votre produit. Remplissez l’ensemble des champs (les champs avec un astérisque * sont obligatoires), et cliquez sur le bouton « aperçu de la mise à jour ».

Votre produit apparaît tel que vous le souhaitez et avec les informations rentrées. Si une information vous parait incomplète, modifiez-la dans le champ associé.

Une fois que le document vous convient, cochez l’onglet « oui, j’approuve ce document ».

A présent, vous pouvez choisir de « sauvegarder pour plus tard », « annuler » si vous ne souhaitez plus continuer la personnalisation, ou bien « ajouter au panier ».

Si vous choisissez l’option « sauvegarder pour plus tard », votre commande sera conservée en mémoire environ 2 mois. Vous pourrez toujours la modifiez durant cette période, changer les options, la quantité désirée ou changez les informations concernant la personnalisation.

Vous pouvez également supprimez cette commande si vous le souhaitez.

Étape 2

Vous voilà à présent dans votre panier avec votre produit. Si vous souhaitez commander un autre produit, cela est toujours possible, en cliquant sur « poursuivre mes achats ». Sinon, choisissez votre option de livraison : colissimo suivi ou chronopost express. Le prix TTC de votre livraison est indiqué à coté de chaque option sélectionnée.

En dessous du champ de livraison, vous verrez l’ensemble des produits que vous avez dans votre panier (vérifier bien l’ensemble de votre commande, et la quantité des produits).

Pour chaque produit, il est toujours possible de le sauvegarder pour plus tard, de l’éditer, ou de le supprimer du panier en cliquant sur la croix rouge. Vous avez également un récapitulatif de la quantité demandée ainsi que le prix TTC.

Pour chaque produit, une adresse de destination est possible : soit celle par défaut que vous nous avez fourni en étape une, soit une adresse totalement différente. Si vous avez trois produits dans votre panier, il est possible d’avoir 3 adresses de livraisons différentes pour chaque produit.

Quand vous êtes satisfait de l’ensemble, cliquez sur « commander » pour passer à l’étape suivante.

Étape 3

Dans cette étape, vous allez pouvoir choisir votre mode de paiement.

Paiement par chèque

Il est possible de régler sa commande par chèque, en donnant les informations sur sa facturation. Il est également possible d’indiquer une date souhaitée d’expédition. Si vous avez un commentaire ou une information précise à nous fournir.  

Si vous avez un code de commande d’achat, merci de nous l’indiquez dans l’espace prévu à cet effet.

En bas de page, vous trouverez un récapitulatif de votre commande.

Vous pouvez modifier des quantités ou des options de commande si besoin en cliquant sur  « modifier les quantités ou les options de commande ».

Si l’ensemble des informations vous convient, cliquez sur « finaliser ma commande ».

Une fenêtre s’affichera pour vous demander si vous êtes certains des indications fournies pour votre commande.  Si vous cliquez sur annuler vous restez sur la page de paiement. Si vous cliquez sur « ok », la commande sera confirmée.

Paiement par CB ou par Paypal

Vous pouvez si vous le souhaitez payer par carte bleu, visa ou mastercard via la  plateforme paypal. Vous avez également la possibilité de payer via votre compte dédié paypal si vous en possédez un.

Cliquez sur l’onglet paypal à coté de « finaliser ma commande ».

Vous devrez nous fournir les informations de facturation, une date souhaitée d’expédition, nous fournir des commentaires ou recommandations par rapport à votre commande.

Vous pouvez également saisir votre code de commande d’achat si vous en avez un, et observer le récapitulatif final de l’ensemble des articles de votre commande.

Cliquer sur le bouton « paypal » si l’ensemble vous convient.

Étape 4

Ça y est, vous voici dans la dernière étape de votre commande! Votre commande a été envoyée et est en cours de traitement par notre équipe.

Sur cette dernière page, vous retrouverez les détails et les avancement dans son traitement.

Il vous est possible de  d’imprimer le résumé de votre facture (ce que nous vous conseillons vivement de faire) en cliquant sur « imprimer le résumé ».

Si vous souhaitez recommencer la même commande, vous pouvez cliquer sur « commander à nouveau ».

Vous pourrez consulter l’historique de votre commande dans la partie « historique » dans la barre du haut.

Si vous avez un problème avec votre commande ou une question, n’hésitez pas a contacter notre équipe au +33(0)3 88 79 07 77. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire et résoudre votre problème.